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WhatsApp se acerca a pymes y empresas

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Desde que WhatsApp dejó de cobrar un euro a sus usuarios la compañía trabaja en implementar un sistema de ingresos alejado de la publicidad. Por ello, ha puesto el foco en desarrollar una herramienta de comunicación entre empresas y clientes. Ahora ha dejado ver por primera vez cómo serán los perfiles de las compañías. Keep Reading

Gmail contestará los correos por tí

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Llevarse el trabajo a casa y contestar emails fuera del horario laboral es una tarea a la que muchos españoles están acostumbrados. Leer los correos sobre la marcha no es muy complicado, pero responderlos requiere más tiempo y esfuerzo. Keep Reading

¿Qué diferencia hay entre un Dominio y un Alojamiento Web (hosting)?

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A menudo, los nuevos usuarios digitales, se preguntan cuál es la verdadera diferencia entre Hosting y Dominio y, aunque parezca difícil de creer, no logran encontrar una relación directa entre ambos conceptos.

EL DOMINIO

Cuando se realiza la compra de  un dominio, lo que se adquiere, es el derecho a usar un determinado nombre en Internet para que las personas visiten la web, o envíen emailings. Para empezar a usarlo inmediatamente, es posible incluir junto al dominio, diferentes servicios gratuitos como las redirecciones de web y correo. Los dominios no incluyen espacio web, acceso por FTP o cuentas de correo. En definitiva, registrar un dominio es solo es eso, registrar el nombre.

EL ALOJAMIENTO WEB

El alojamiento web, más conocido como hosting, es un conjunto de servicios que pueden ser usados con cualquier dominio. Se contratan y renuevan continuamente. Por ejemplo: espacio en un servidor para subir una web por FTP, cuentas de correo, o bases de datos.

Una vez que se hayan adquirido el dominio y el alojamiento web, solo hay que configurar el dominio para enlazarlo a esos servicios que se han adquirido. Ahora, el dominio debe ser asignado a los DNS correspondientes al alojamiento. De esta manera, podemos ver que el  hosting y dominio son términos complementarios a la hora de alojar un sitio en Internet, es decir, para subir un sitio a la web necesariamente debemos tener un hosting y un dominio.

Todo sobre el Comercio Electrónico

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El Comercio Electrónico o E-commerce consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos tales como Internet y otras redes informáticas. Esta nueva tendencia facilita la investigación, comparación de mercados y conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios. Sin embargo, E-commerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas.

  1. Comercio Electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio). Es aquel en donde la transacción comercial se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

  • El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
  • El mercado en el que el comprador busca proveedores.
  • El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, se debe tener experiencia en el mercado actual. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor.El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

  1. Comercio Electrónico B2C

También conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente emplea. Se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. A continuación, detallaremos algunas características de este tipo de Comercio Electrónico.

  • El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
  • Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
  • El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como un chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.
  1. Comercio B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que  una vez en la red, llegará a manos del encargado. Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Características:

  • Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
  • Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
  • Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
  1. Comercio C2C

Más conocido como consumer to consumer (consumidor a consumidor). Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor.

El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Lo provechoso de este tipo de Comercio es la reutilización de productos, las compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio y el alcance más allá de un garaje o patio.

  1. Comercio Electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor),  se considera un tipo de comercio, ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Es posible generar ahorro a corto plazo, trámites más rápidos y seguros, respaldo electrónico y costos más bajos.

¿Para dónde va el marketing digital?

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Algunas personas se arriesgan a generar todo tipo de especulaciones sobre el tema teniendo en cuenta que los medios digitales están evolucionando a pasos agigantados, pero podemos hablar de unas premisas básicas alrededor de conceptos, más que de temas técnicos o tecnológicos, para visualizar el panorama un poco mejor.

Esta serie de tendencias las he investigado y he deducido las más reiterativas entre un grupo de videos, infografías y artículos de personas especializadas sobre el tema de Marketing Digital.

Así que sin más preámbulos veamos algunas de ellas:

1. Generación de contenidos de mejor calidad

No importa el formato, la información que se entregue a los usuarios debe ser relevante, a lo que es preferible tener una sola actualización de calidad en la semana que diez de poca importancia.

Esto no solo mejora la imagen de cualquier persona o negocio sino que aumentará las posibilidades de estar bien indexado en los buscadores a futuro, debido a que Google cada vez pone mayor atención en este punto por ser parte de su enfoque principal.

2. Offline vs Online

Definitivamente todo apunta a que las empresas, negocios pequeños y personas independientes cada vez se tengan que integrar más con los medios virtuales para poder incrementar sus clientes.

Las personas más jóvenes son el argumento de este concepto, aunque pueda parecer extremo, muchos de ellos solo utilizan el Internet para cualquier circunstancia de sus vidas, como por ejemplo pedir un domicilio, reservar una entrada al cine, pagar una matrícula universitaria, responder un examen, planear una salida, llevar una relación sentimental o simplemente escuchar música.

Un elemento útil que hace parte de la tendencia y que ayuda a aprovechar a los negocios locales ese tipo de circunstancias es la geolocalización a través de anuncios publicitarios en buscadores, algo que viene desarrollando Google con mucha fuerza y que está enfocado en mostrar resultados de acuerdo al lugar donde está el usuario.

3. Si antes el cliente tenía la razón… ¡ahora tiene el poder!

La interacción con el cliente es el pilar, la sociabilidad es la ruta actual para ganarse el cariño del usuario. No hay empresa grande ni pequeña en Internet, hay empresa que responden solicitudes y brindan mejores productos y servicios al usuario. Ya no es quien sigue a la empresa, sino la empresa la que debe seguir sus clientes para saber qué quieren y cómo complacerlos.

Se habla de una nueva forma de hacer negocios, muy diferente a la tradicional, donde el enfoque es en un 80% relacional y 20% transaccional.

4. Mobile, el nuevo segmento líder

Un sitio web de gran calidad, diseño, velocidad y alta conversión sin formato para dispositivos móviles simplemente no funcionará, se estará perdiendo más de la mitad de las visitas efectivas que podrían llegar a interactuar, compartir o comprar.

Tener un sitio adaptado para un Smartphone en algunos administradores de contenido como por ejemplo wordpress es tan sencillo como instalar un plugin, lo que deja sin excusas a cualquiera!

5. Construcción de activos digitales

Este es un concepto que ya está de moda y es el Big data, que tiene por objetivo la recopilación de datos, desde el marketing digital, enfocado en los usuarios.

Un ejemplo claro del tema es una empresa que crea una aplicación gratuita para smartphones con la finalidad de capturar información personal de los usuarios e identificar tendencias de consumo, lo que se puede convertir en un activo cuando dichos datos se enfocan en un sector específico para luego ser ofertados.

Estas son 5 tendencias en las que, como dije anteriormente, coincidieron varias personas y blogs que hablan sobre el tema de Marketing Digital y en donde se puede ver claramente los argumentos para predecir ese futuro cercano.

Tener en cuenta cada una de ellas seguramente será la diferencia entre el éxito y el fracaso de muchos proyectos que se suman a diario en Internet.

Ventajas del marketing digital sobre el marketing tradicional.

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Hoy en día se habla mucho de marketing digital y de hecho son muchas las empresas que los priorizan sobre el marketing tradicional. Y es que el marketing digital trae beneficios que el tradicional ni siquiera imagina. Conoce algunas ventajas de las agencias de marketing digital y por qué deberías optar por el servicio que brindan para tus campañas.

Precios asequibles
Pensar en que nuestro pequeño negocio tuviera una estrategia de marketing era algo imposible hasta hace poco ya que el marketing tradicional solía relacionarse con altos costos, no obstante, el marketing ya no es una palabra impensable hoy en día gracias al marketing digital.

El Marketing permite, a quien quiera hacerlo, crear campañas de marketing digital a costos acorde al mercado, y adaptables incluso a diferentes presupuestos.

Variedad de canales al alcance de millones
Otra de las ventajas del marketing digital sobre el tradicional es que cuenta con diferentes canales o plataformas para desarrollarse.

No tiene las limitaciones del marketing tradicional que requiere costosos spots publicitarios en televisión para llegar a millones de personas (interesadas o no en lo que vendemos), ya que cuenta con diferentes canales con usuarios masivos (millones día a día), segmentados según los intereses de venta de nuestra empresa.

Artículo relacionado: 8 Consejos para tener una página web exitosa

Todo es medible
A diferencia del Marketing Tradicional, el Marketing digital permite tener mediciones al instante. Estas mediciones hacen que optimices tus campañas reduciendo las pérdidas de tu inversión e incrementando las ganancias.

Una plataforma global
Las plataformas del marketing digital permite que la publicidad llegue a cualquier parte del mundo. Al estar todo digital las limitaciones espaciales no existen y todo sigue costando exactamente lo mismo que si se anunciara a nivel local.

Además, al estar las publicaciones al alcance de todos en cualquier parte del mundo, una campaña de marketing digital se puede viralizar, logrando incluso adelantar la internacionalización de la marca o conseguir un retorno de inversión que sobrepase las expectativas.

Estas son algunas ventajas del marketing digital versus el marketing tradicional. Anímate a iniciar campañas de este tipo y verás pronto los increíbles alcances que puedes lograr contratando una agencia digital para tus siguientes proyectos. Si necesitas una agencia de marketing digital en Perú.

Fuente Webtilia

¿Qué indicadores definen el éxito de una marca en Facebook?

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Lo primero, es necesario desmitificar la importancia de los seguidores o “fans”. Es muy común que los gerentes o encargados de Social Media utilicen a los seguidores como uno de los indicadores más importantes de la gestión. Esto es un error. Es cierto que los seguidores brindan cierto prestigio a la marca; sin embargo, a efectos prácticos de impacto y desde el 2013, el algoritmo de Facebook ha minimizado la relevancia de los seguidores.

Este algoritmo está diseñado para que solo las personas que están enganchadas con la marca (que hayan interactuado con la página o sus publicaciones) puedan ser “alcanzados” por el contenido de la misma. Es decir, uno puede tener 1 millón de fans pero, si la marca no ha generado contenido que aporte a la interacción con los usuarios, puede tener un cementerio digital: muchos usuarios afiliados a la marca pero que no ven los contenidos y que no interactúan con ella.

Bajo esta premisa, lo importante no es el número de seguidores; sino cuántos realmente ven el contenido y para ello el indicador más valioso es el Alcance; y en específico el Alcance de las Publicaciones.

Este es definido como el número de personas que ven las publicaciones que la marca realiza en un periodo determinado. Este indicador es importante porque revela el real impacto que tiene la comunicación de la marca sobre el público objetivo. Una marca con alcance alto puede llegar a impactar a muchas personas, lo que a su vez incentivará la interacción con las publicaciones. Facebook a lo largo del tiempo ha ido restringiendo el alcance de las publicaciones, por lo que hoy siempre es recomendable destinar un presupuesto para invertir en patrocinar publicaciones.

Solo con un alcance importante en la comunicación podrá generar una interacción e impacto deseados. Adicionalmente, luego de revisar y ajustar el alcance para que sea el ideal, pasamos a preocuparnos por la interacción de los usuarios. Existen muchas formas de medir la interacción óptima de una página; sin embargo, la más recomendable para nosotros se basa en el histórico de cuántas personas interactúan vs el alcance que obtuvo la página por sus publicaciones.

La interacción, medida en ratio, es la brújula que nos indica que tan relevante es nuestro contenido para los usuarios. Aquí es crucial el trabajo del Community Manager y el equipo creativo. Mientras más novedoso, único, entretenido y/o importante es el contenido que publica la marca; mayor es la interacción que la marca obtendrá.

Por último, no se deben olvidar los indicadores comerciales y de conversión: Leads, Venta, Registros u otros. No olvidemos que Facebook también funciona como herramienta comercial y no solo de posicionamiento. Con una adecuada comunicación de la oferta comercial y adicionándole a esta los píxeles de conversión y seguimiento que las herramientas de análisis proveen; podremos saber cuánta gente, que fue impactada, concluyó en una acción comercial.

Como conclusión, estos tres indicadores: Alcance de las publicaciones, Ratio de Engament y Leads Comerciales, son los más importantes para Facebook, y lo mejor de todo es que son totalmente medibles.

Nuestra recomendación es trazar históricos de la marca con respecto a éstos y buscar superarlos siempre en el tiempo.

Fuente InfoMarketing