Beneficios de Alojar su Sitio Web con PHSPERU

Beneficios de los Servicios de Peru Hosts o PHS PERU

En IDC LOGIC S.A.C. nos comprometemos en ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros Clientes ya que son servicios tecnológicos de nivel crítico para los Negocios.

Valor Agregado en una Página Web
Si Usted desea contratar el servicio de dominio y de hosting o de hosting solamente y aun no ha desarrollado su pagina Web, nosotros le ofrecemos crearle gratuitamente una pagina tipo Tarjeta de Presentación, esto quiere decir una pagina en donde se encuentra el logo de su negocio (el Cliente debe proporcionar el logo), y los datos relevantes (como son: Nombre de la Empresa, Dirección, Teléfonos y Correo Electrónico de Contacto)

Ejemplo de Tarjeta de Presentacion

Soporte o Atención al Cliente de Primer Nivel
En general nuestros clientes nunca llaman para reportar un problema con nuestro servicio de correo o de página Web, en general los problemas que los clientes nos manifiestan son ligados a problemas con su proveedor de acceso a Internet, problemas en su computadora con Windows o problemas con el antivirus. La política de la compañía es orientar al cliente a identificar el problema y ofrecerle una solución al problema. Nuestra intención es que el Cliente aprenda a identificar los problemas más comunes que suceden en general con la tecnología (computadoras e Internet)

Niveles de Servicio en Peru Hosting Systems

En Peru Hosting Systems o Peru Hosts unidad de negocio de IDC LOGIC S.A.C. nos comprometemos en garantizar un nivel de servicio por encima de los estándares en ese sentido nuestro compromiso es ofrecerles un 99.9% de disponibilidad.

Para cumplir con este objetivo siempre estamos implementando nuevos servicios y renovamos la infraestructura que soporta los servicios que les ofrecemos. En ese sentido se ha implementado un monitoreo en tiempo real con una empresa especializada en atender los Niveles de Servicios ofrecidos.

Creemos conveniente mostrar a nuestros clientes el nivel de servicio ofrecido en el mes anterior o el que fue al año pasado. Sugiero visitarnos cada mes para que puedan ver el nivel de servicio que están recibiendo.

Informe Anual 2008

http://peruhosts.net
Total uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 49 min(s)
Yearly uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 49 min(s)
Month 2008-12 Uptime:100.00%
Month 2008-11 Uptime:100.00%
Month 2008-10 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 44 sec(s)
Month 2008-09 Uptime:99.86% Downtime:58 min(s) 16 sec(s)
Month 2008-08 Uptime:100.00%
Month 2008-07 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 37 sec(s)
Month 2008-06 Uptime:99.99% Downtime:3 min(s) 39 sec(s)
Month 2008-05 Uptime:99.91% Downtime:37 min(s) 0 sec(s)
Month 2008-04 Uptime:100.00%
Month 2008-03 Uptime:100.00% Downtime:56 sec(s)
Month 2008-02 Uptime:100.00%
Month 2008-01 Uptime:100.00%

http://peruhosts.com
Total uptime:99.99% Downtime:43 min(s) 25 sec(s)

Yearly uptime:99.99% Downtime:43 min(s) 25 sec(s)
Month 2008-12 Uptime:100.00%
Month 2008-11 Uptime:100.00%
Month 2008-10 Uptime:100.00%
Month 2008-09 Uptime:100.00% Downtime:50 sec(s)
Month 2008-08 Uptime:100.00% Downtime:1 min(s) 13 sec(s)
Month 2008-07 Uptime:100.00%
Month 2008-06 Uptime:99.99% Downtime:1 min(s) 54 sec(s)
Month 2008-05 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 3 sec(s)
Month 2008-04 Uptime:99.99% Downtime:2 min(s) 18 sec(s)
Month 2008-03 Uptime:100.00% Downtime:37 sec(s)
Month 2008-02 Uptime:99.92% Downtime:32 min(s) 29 sec(s)
Month 2008-01 Uptime:100.00%

Informe Mensual 2009-04

http://peruhosts.com
Total uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 52 min(s)
Monthly uptime:100.00% Downtime:30 sec(s)

Day 2009-04-30 Uptime:100.00%
Day 2009-04-29 Uptime:100.00%
Day 2009-04-28 Uptime:100.00%
Day 2009-04-27 Uptime:100.00%
Day 2009-04-26 Uptime:100.00%
Day 2009-04-25 Uptime:100.00%
Day 2009-04-23 Uptime:100.00%
Day 2009-04-22 Uptime:100.00%
Day 2009-04-21 Uptime:100.00%
Day 2009-04-20 Uptime:100.00%
Day 2009-04-19 Uptime:100.00%
Day 2009-04-18 Uptime:100.00%
Day 2009-04-17 Uptime:100.00%
Day 2009-04-16 Uptime:100.00%
Day 2009-04-15 Uptime:100.00%
Day 2009-04-14 Uptime:100.00%
Day 2009-04-13 Uptime:100.00%
Day 2009-04-12 Uptime:100.00%
Day 2009-04-11 Uptime:100.00%
Day 2009-04-10 Uptime:99.97% Downtime:30 sec(s)
Day 2009-04-09 Uptime:100.00%
Day 2009-04-08 Uptime:100.00%
Day 2009-04-07 Uptime:100.00%
Day 2009-04-06 Uptime:100.00%
Day 2009-04-05 Uptime:100.00%
Day 2009-04-04 Uptime:100.00%
Day 2009-04-03 Uptime:100.00%
Day 2009-04-02 Uptime:100.00%
Day 2009-04-01 Uptime:100.00%

http://peruhosts.net
Total uptime:100.00% Downtime:3 min(s) 35 sec(s)
Monthly uptime:100.00%
Day 2009-04-30 Uptime:100.00%
Day 2009-04-29 Uptime:100.00%
Day 2009-04-28 Uptime:100.00%
Day 2009-04-27 Uptime:100.00%
Day 2009-04-26 Uptime:100.00%
Day 2009-04-25 Uptime:100.00%
Day 2009-04-23 Uptime:100.00%
Day 2009-04-22 Uptime:100.00%
Day 2009-04-21 Uptime:100.00%
Day 2009-04-20 Uptime:100.00%
Day 2009-04-19 Uptime:100.00%
Day 2009-04-18 Uptime:100.00%
Day 2009-04-17 Uptime:100.00%
Day 2009-04-16 Uptime:100.00%
Day 2009-04-15 Uptime:100.00%
Day 2009-04-14 Uptime:100.00%
Day 2009-04-13 Uptime:100.00%
Day 2009-04-12 Uptime:100.00%
Day 2009-04-11 Uptime:100.00%
Day 2009-04-10 Uptime:100.00%
Day 2009-04-09 Uptime:100.00%
Day 2009-04-07 Uptime:100.00%
Day 2009-04-06 Uptime:100.00%
Day 2009-04-05 Uptime:100.00%
Day 2009-04-04 Uptime:100.00%
Day 2009-04-03 Uptime:100.00%
Day 2009-04-02 Uptime:100.00%
Day 2009-04-01 Uptime:100.00%

Sugerimos visitarnos con regularidad si Usted tiene alguna duda o desea realizar algun reclamo agradeceremos enviar un email a [email protected] que con mucho gusto atenderemos su solicitud.

Políticas de Confidencialidad en PeruHosts

En IDC LOGIC S.A.C. nos comprometemos con nuestros Clientes en todo lo que respecta a la prevención y seguridad en su información.

En ese sentido vamos a dar a conocer las políticas de confidencialidad implementadas en IDC LOGIC S.A.C. en nuestras diferentes unidades de negocio:

Para Peru Hosting Systems o Peru Hosts o PHShttp://www.phsperu.com

1. Todo Cliente que inicie un servicio con nosotros deberá tener un representante o responsable con el cual mantendremos comunicación sobre el servicio ofrecido. En este sentido el Cliente puede definir a un responsable para aspectos técnicos (sin que el perfil lo sea) y a un responsable de pagos.
2. Ninguna llamada, ni correo será procesado en el servicio del Cliente si es que no viene autorizado por los responsables registrados.
3. Toda comunicación que involucre cambios sobre el servicio (nuevo, eliminación y actualización) deberá ser comunicada a través de nuestro correo electrónico [email protected]
a. Si el cliente tiene un problema con su cuenta de correo puede realizar la solicitud de otra cuenta de correo que tengamos registrada.
4. La información del cliente esta asegurada en nuestro sistema de gestión y solo es visible por personal autorizado en nuestra compañía.
a. El acceso a este sistema de gestión esta restringido.
5. Se han implementado aspectos tecnológicos sobre los servidores en donde residen los servicios del cliente estos cubren vulnerabilidad a la red y al acceso y ataques que afecten la calidad y el buen servicio.
6. Existe acceso restringido físicamente a los servidores, solo personal autorizado es permitido.
7. Bajo ninguna circunstancia la información del cliente es entregada a ninguna persona, solo esta información es proporcionada a los responsables registrados. Salvo una disposición legal proveniente de la Justicia.
8. Los archivos almacenados en el servidor entiéndase bases de datos, archivos de programación y archivos ligados a las paginas Web solo pueden ser accedidas desde el Panel de Control y el usuario FTP, información que es entregada al responsable con una contraseña por defecto que después puede ser cambiada por el responsable.
9. Los correos electrónicos están en lugares físicos del servidor con protección propia del sistema de correo haciendo imposible su captura y posterior uso. La única manera de obtener un correo electrónico del servidor es con el usuario y contraseña del usuario del correo electrónico.
10. Es recomendable que cada cierto tiempo y con regularidad el responsable y los usuarios del servicio cambien sus contraseñas para fortalecer la seguridad en su información.

Regularmente esta información será actualizada por personal de nuestra compañía, sugerimos visitar esta pagina cada cierto tiempo para verificar las modificaciones.

Instalación de Software que permite gestionar el Servicio FTP

Hay multiples programas de FTP, estos programas permiten que una computadora se conecte al servicio de FTP que dispone en su Hosting que en este caso le proporciona Peru Hosting Systems – PHS – peruhosts

Peru Hosting Systems no recomienda el uso especifico de un programa, pero si Usted no dispone de alguno, este manual le ayudara a instalar uno en su computadora.

El primer paso es instalar el programa de FTP, para ello le ofrecemos 2 programas que son bastante populars y gratuitos; siga alguno de los enlaces siguientes:
WS_FTP LE version 5.08
FileZilla version 3.2.8.1

Luego aparecerá una ventana en donde Usted debe presionar el boton de Ejecutar. Aparecerá un mensaje de advertencia por que no puede identificar al fabricante de este programa y debe presionar el boton de Ejecutar.

En esta etapa aparecera una ventana presione el boton Continue, luego presionar el boton Next, presionar sobre la palabra At home y la palabra For personal use y presionar el boton Next. Luego debe presionar el boton Accept y presionar el boton OK, nuevamente el boton OK y finalmente el boton Ok o Thanks.

De esta manera culmino con la instalación del programa que le permitira tener acceso a los archivos de su servidor FTP.

Cualquier duda adicional puede escribirnos a [email protected]

Acerca del Servicio de Backup en los Servicios de Alojamiento de PHS

Estan son las consideraciones principales al servicio de Backup que se ofrece en todos nuestros planes de Alojamiento Web de Peru Hosting Systems – PHS:

  1. Nosotros no hacemos backup de datos de un dominio, hacemos un backup completo de servidor básicamente para preveer el mal funcionamiento de un servidor y rápidamente restaurarlo en otro. En términos simples el backup que realizamos es mas para asegurar la operatividad de los servidores.

  2. Sobre la solución implementada de backup para el cliente hay dos métodos backup disponibles: el propio PHPMySQL a través del export (a nivel desarrollador) y a través del Cpanel (a nivel administrador). La responsabilidad de los backup de los datos es exclusivamente del Cliente.

  3. Si el Cliente lo desea nosotros podemos ejecutar un Backup Completo diario (a las 12am) de la informacion que esta almacenada en el servidor Web y en las base de datos y mantendríamos un histórico de 1 semana ósea de 7 días. Este es un servicio aparte y el precio del servicio mensual es de S/.120.00

La limitación de este servicio lo da el espacio total asignado al Hosting.

Condiciones Comerciales en PeruHosts

IDC LOGIC, PERU HOSTING SYSTEMS (PHS) y E-MARKETING PERU son unidades de negocio de IDC LOGIC S.A.C.

IDC LOGIC S.A.C. no realiza ningun tipo de Contrato para ninguno de sus servicios.

Esta información proporciona las reglas para que los Clientes actuales y futuros conozcan de las condiciones comerciales y de pago que establece nuestra empresa y filiales con Ustedes:

Para el Servicio de levantamiento, diseño, desarrollo e implementacion de Web Sites o Paginas Web estas son las condiciones:

1. Los precios se establecen en Nuevos Soles – S/. (para los residentes en el Perú) para el exterior se establece en la moneda Dolares Americanos – US$

2. La opcion de pago en partes o cuotas mensuales solo aplica si el Cliente tiene contratado el Alojamiento o Hosting con Nosotros a traves de Peru Hosting Systems (nuestra filial)

3. Los descuentos que la empresa ofrece estaran disponibles desde la pagina web o seran notificados por email por un representante autorizado de la empresa y solo sera valido por el mes en que se ofrece. La condicion aplica solo si el cliente realiza el pago correspondiente dentro del mes del descuento.

4. No se aceptan pagos completos o integros al final del servicio, siempre se solicita el pago por adelantado la minima condicion es el 50% al inicio del proyecto y el 50% al finalizar el proyecto.

5. Si el Cliente por no disponer del tiempo necesario para el desarrollo del proyecto no proporciona la información oportunamente o toma demasiado tiempo para aprobar una información que esta pendiente de su aprobación, por consecuencia el tiempo para la finalizacion del proyecto se extiende; en ese caso el pago del servicio o la cancelacion de la cuota correspondiente no se vera afectada. Es por ello que el Cliente debera cancelar el servicio en la fecha correspondiente al termino inicial especificado en la propuesta comercial.

6. Si el Cliente adelanta el 50% del proyecto y despues de aprobar los bocetos de diseño y se da inicio al desarrollo del proyecto, este proyecto continuara hasta el termino del mismo sin afectar el pago final del proyecto.

7. Si el Cliente adelanta el 50% del proyecto y despues de revisar el boceto de diseño y este no cumple con la expectativa del Cliente y por decision del Representante Legal de IDC LOGIC S.A.C. sera notificado que este proyecto no continua (mediante un correo electronico) y luego se procedera a reembolsar al Cliente con su adelanto, pero se descontara el 6% del adelanto por concepto de Gastos Administrativos.

Las condiciones aqui expresan beneficio mutuo para ambas partes y encaminan el acuerdo comercial. Estas condiciones son revisadas constatemente y serán actualizadas por nuestra Empresa.

503 Valid RCPT command must precede DATA

Este problema aparece por las siguientes razones:

1. Verificar que el correo electronico a quien estamos enviando el mensaje es correcto.

2. El cliente de correo no esta autenticando el correo que se desea enviar. Para ello debe tener habilitado la autenticación de envío en la confuguración del Cliente de Correo.

3. Algunos proveedores de Acceso a Internet bloquean algunos puertos de Internet como el SMTP que es el puerto 25 sugerimos usar el puerto 26, esto debe cambiarlo en las opciones Avanzadas de la Configuración de la Cuenta de Correo de su Cliente de Correo.

Cualquier duda adicional o la persistencia del problema agradeceremos se comunique a nuestra oficina o escribanos al email: [email protected]

Primeros pasos para ingresar a su cuenta de e-Mail

El personal técnico de Peru Hosting Systems le notifica con un email que las cuentas de correo electrónico que solicito han sido creadas y en esa notificación especifican las cuentas de correo electrónico y la contraseña temporal.

Lo que ahora Usted debe hacer es configurar su Cliente de Correo Electrónico para poder recibir y enviar emails. Para ello lea el siguiente articulo: http://www.idclogic.com/ayuda/peruhosts/soporte/configurar-cuenta-email-outlook

Si no tiene tiempo de configurar su Cliente de Correo o se encuentra lejos de su computadora y desea leer o enviar algun email puede usar el acceso al Cliente de Correo Web o Webmail, para ello debe ingresar a: http://www.sudominio.com/webmail en donde sudominio.com es el dominio de Usted, aquí aparecerá una pantalla en donde le preguntara por su correo electrónico y su contraseña. Luego vera que hay tres opciones para leer y enviar sus correos Usted escoja el que mas le agrada.

Y finalmente si desea cambiar su contraseña puede hacerlo desde el Webmail y luego elige la opción “Change Password”.

Cualquier duda al respecto escribanos a [email protected] que un técnico lo atenderá o puede llamarnos al T. +511 2558664

Concejos utiles para elaborar el Diseño de un Emailing

Queremos indicarle en esta guía algunos puntos a considerar antes de enviar la información al área de Diseño para la elaboración de su Boletin ó Banner ó Emailing ó Campaña.

Los puntos a considerar son:

  1. Contar con TODOS los textos, bien redactados, traducidos y corregidos.

  2. Título del “evento”, fecha, lugar, modo de contacto, patrocinadores, hora, detalles principales.

  3. Fotos de buena calidad (tanto de la forma como se tomaron como el tamaño y definición) esto incluye los logotipos de empresas, patrocinadores, etc; los cuales de preferencia deberían estar en curvas (archivos en formato Adobe Ilustrator o Corel Draw).

  4. Si va a tener algún slogan ó lema que desean hacer notar.

  5. Colores institucionales y, si se diera el caso, colores preferidos para el envío. (si es que ya tienen algunos patrones de colores para ello).

  6. Redactar una breve reseña de lo que desea mostrar y resaltar con el envío para mayor acierto a la hora de diseñar (si se quiere resaltar tal tema, foto, hora, etc).

  7. Público objetivo.

Debe tener toda esta informacion a la mano antes de solicitar el servicio de Emailing para poder efectuarlo de manera rapida y minimizar las interrupciones.

Carta de Presentacion de IDC Logic S.A.C.

IDC Logic S.A.C. es una empresa peruana especializada en brindar Soluciones Integrales en Internet con más de 10 años de experiencia en el mercado.

¿Quienes Somos?

IDC Logic S.A.C. es una empresa que nace en el sector de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Somos especialistas en el desarrollo e implantación de soluciones en Internet que permiten a las empresas y organizaciones mejorar sus procesos y modelos de negocio, potenciar la relación con sus clientes e identificar nuevas oportunidades. Nuestra misión vas más allá del diseño, comunicación y tecnología. Contribuir al éxito de nuestros clientes forma parte de nuestra filosofía. En IDC Logic S.A.C. proporcionamos a nuestros clientes un socio en Internet. Ayudamos a determinar estrategias on-line que se traducirán en el logro de sus objetivos comerciales.

Filosofía

Como no podía ser de otra manera, la satisfacción de nuestros clientes define a la perfección nuestra filosofía. Con cada proyecto surge un nuevo reto que asumimos con ilusión y responsabilidad.

“Un cliente, un proyecto, un objetivo, un reto… su satisfacción.”

Tenemos muy claro que para satisfacer es necesario articular un protocolo que incluye una serie de aspectos como:

  • Estrecha colaboración que nos permite detectar sus necesidades.
  • Ofrecemos soluciones a medida.
  • Potenciamos las relaciones duraderas.
  • Anticipación y creatividad.

Equipo

En IDC Logic S.A.C. apostamos por el talento como diferenciación.Es nuestro equipo quien marca la diferencia. Estas soluciones son el resultado de la colaboración entre los consultores, diseñadores y programadores. Nuestro equipo está compuesto por creativos, diseñadores e ingenieros informáticos que se dedican a generar las herramientas necesarias para optimizar las soluciones y ofrecer a nuestros clientes una herramienta de trabajo a medida. Esto significa que abarcamos todo el proceso para el desarrollo de su proyecto en Internet.

¿Qué ofrecemos?

  • Desarrollo e implementación de Sitios Web corporativos

El objetivo de negocio para nuestros clientes con esta clase de desarrollos se centra fundamentalmente en dar a conocer su empresa a través de Internet. Es su carta de presentación en la red. El desarrollo de Sitios Web corporativos sin incluir aplicaciones de gestión constituye un primer paso en el acceso a las TIC (Tecnologías de la Información y comunicación). Actualmente, son cada vez más los sitios corporativos que centran sus esfuerzos en incorporar funcionalidades de gestión que complementan el objetivo básico: informar para vender. Ofrecemos Administradores de Contenido (CMS), Sistemas de Comercio electrónico y Sistemas de Gestión de Relación con el cliente (CMR) optimizados para cada tipo de negocio

  • Desarrollo e implementación de Campañas de Emarketing

Diseñamos planes de emarketing en base a un análisis del negocio, de la competencia y del público objetivo de nuestros clientes. Definimos las estrategias necesarias para que logren sus metas usando la Internet como medio. Los ayudamos a posicionar y rentabilizar su presencia en la Web, capturar a sus potenciales clientes y fidelizarlos. Nuestras estrategias de emarketing permiten tener una página más visitada, fortalecer el vínculo con los clientes y promocionar de manera eficaz los productos y servicios traduciéndose todo esto en más ventas.Utilizamos el Posicionamiento en buscadores (SEO), Marketing en buscadores (SEM) y el emailing para lograr los objetivos de la campaña de emarketing.

  • La plataforma de Alojamiento Web y servidores de Correo electrónico más robusta del mercado

Nuestro Data Center se encuentra en USA (Dallas-TX). Contamos con servidores Dual Xeon 2.4ghz con 2 GB de RAM. Nuestros Backbones de Red están funcionando sobre UUNET, Level3, Verio, Time Warner, Global Crossing, AboveNet, y Allegiance Telecom que garantizan un Up-time de 99.9% garantizado y una alta velocidad de transferencia y respuesta. Esto nos permite ofrecer la más alta calidad en Alojamiento Web y servidores de Correo electrónico.

Confíe en IDC Logic su presencia en la Web.